联通宽带取消服务被收高额违约金
网友保保_SethWRZp
已完结
因搬迁等需要取消该服务。然而，在办理取消手续时，被告知需要支付高额违约金。本人认为此项收费极不合理。首先，在办理业务时，工作人员并未明确告知提前解约会产生如此高昂的费用，存在未尽到充分告知义务的问题。其次，本人因客观原因无法继续使用服务，并非恶意违约，收取高额违约金有失公*。最后，该条款可能属于加重消费者责任、排除消费者主要权利的格式条款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核实中国联通已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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