智行火车票退票手续费过高涉嫌强迫消费

网友保保_oRVEJL9l 2026-05-14

审核中

在智行火车票，2026年5月14日购买的火车票，因出行身体不适只能退票，然而第二天车票手续费要了我90多？第一张30多？达到了我车票的三分之一了，强迫手续费？

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-14 21:29:46

补充内容

第一程做不上，第二程也得取消，说第一次改签免费可是改了也还要钱的，

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 21:25:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-14 21:25:33

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

122元

投诉编号：

101415308

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