智行APP隐瞒泰铢结算致无法享两小时退票
网友保保_iycIKi4W
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于2026年5月13日11:36分在智行APP 上购买了往返香港和哈尔滨的飞机票，在11:41发现买错票了，通过东方航空官方热线咨询后，在符合条件下可以2小时全额退票，经咨询由于结算货币非人民币无法享受该权益，但我通过*台购票支付是以人民币结算的，实际购票三方*台以泰铢结算购买，故通过智行 APP的人工客服要求申请全额退款，被拒绝。*台做法侵犯了我正当享受人民币购票的权益，使我无法正常享受购票后航司提供的两小时全额退票权益，且该产品的产品说明界面并未对实际购票是结算方式做出明确的告知，侵犯了消费者的知情权，我要求该笔订单全额退款，不接受*台方600元/人的退改费方案。
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