春秋航空机上虚假宣传买二发一
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投诉春秋航空9C7685航班机上空乘人员虚假宣传，欺诈消费者行为。 时间4/28 航班号9C7685 空乘人员宣传口播海蓝之谜沁润焕肤水200毫升/瓶，买两瓶仅需一瓶的价格，活动史无前例划算，确实觉得划算购买后快递实收只有一瓶。 找春秋航空绿翼商城客服投诉无果，客服辩解称只有一瓶，该价位也无法满足买一送一。 该价格是否满足买一送一，作为消费者不知道，也无需知晓。但消费者对于购买价格及数量有充分的知情权，在消费者选择购买后，无论该价格是否满足买一享二，航司都应按照承诺的数量予以交付。 作为客服人员，不调查，不问责，不根据事实依据处理和回复消费者，是非常不负责任的行为。 且机上购物，无订单信息，消费者下机后，到货品发出前，直至货品发出后，在小程序里都找不到任何相关订单信息，购物权益无法得到保障。 春秋航空该航班与空乘人员行为严重欺诈了消费者，侵害了消费者权益。《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；不足500元按500元算。 且社媒上关于投诉春秋航空货不对板（与宣传完全不符）及假货问题泛滥，希望能做退款退货处理，客服坚持退货需要消费者自行承担保税额，消费者认为非常不合理，发起投诉，坚持全额退款退货。
投诉进度
