未成年人游戏充值未授权，苹果支付退款不及时

网友保保_tNlG5ehv 2026-05-14

审核中

本人孩子今年11岁，属于未成年人，*时自控能力较差，对网络游戏充值没有正确认知，不清楚充值消费需要花费真实金钱。在家长完全不知情、没有同意和允许的情况下用我手机购买了游戏装备所以我申请退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 22:57:06

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-14 22:53:45

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3086元

投诉编号：

101415694

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