中国移动擅自扣老年用户增值费四年

网友保保_JeVRT2GN 2026-05-15

处理中

给老年人用的手机号被强制收费四年，每月都有增值业务费，本人要求退费，中国移动拒不赔付，解释理由很可笑说年限太长了不好查，我们家人不发现的话你们不是一直在扣费吗，我的钱就有去无回了吗，涉嫌欺诈恶意扣费，不经我同意的情况下退了我360元仅仅十分之一，希望它退回我所有的血汗钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 00:15:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 00:15:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 00:14:56

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

101415955

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

客服未告知叠加扣费致话费激增，投诉中国移动退116元并解约

已完结

2026-05-11