浦发银行擅自开通信用卡分期并收费
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处理中
本人持有浦发银行信用卡，自2016年起，浦发银行在未经过本人同意、未告知本人、未取得本人签字/授权的情况下，擅自为本人开通了账单分期业务，且持续违规收取分期手续费、利息及罚息，直至2026年5月。 本人从未主动申请或同意过该分期业务，银行的行为属于单方面变更合同、违规操作，严重侵害了本人的知情权与财产权。 期间本人多次联系浦发银行，要求其提供分期开通的本人签字/授权合同原件、退还所有违规收取的分期手续费、利息及罚息，但银行始终拒绝提供完整的合同材料，也拒不退还违规费用，协商无果。 现正式投诉，要求浦发银行： 1. 立即提供该分期业务自开通以来，经本人签字/授权的全部合同文件原件； 2. 全额退还2016年至2026年5月期间，因擅自开通分期业务而违规收取的所有分期手续费、利息、罚息及相关附加费用； 3. 对本次违规操作向本人作出书面说明与道歉
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