投诉QQ音乐扑淘商城，商品质量问题，客服拒不售后

网友保保_auWDSamP 2026-05-15

处理中

1、2026年1月31号签收的鹿晗四季四巡演唱会纪念册，里面含一张NCF撕拉片，感应NFC即可出现四季演唱会原视频； 2、在正常保存的前提下，收到不到三个月，NFC无法感应，找客服，客服拒不售后，NFC内有两年视频播放权限，目前无法使用应有的权限；

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-18 11:57:50

补充内容

怎么一直没有后续啊

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-05-15 15:49:14

补充内容

商家一直拒不售后

用户补充投诉

2026-05-15 10:17:18

补充内容

必须做出处罚，损害消费者权益，且态度恶劣，

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 09:46:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 09:41:02

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货作出处罚赔偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101416843

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