梦联通信流量卡无通知停用且客服失联

网友保保_zVLRYphm 2026-05-15

已完结

在梦联通信购买了一张流量卡说是先冲一百开卡后期只给了优惠券分别为10元20元30元数张优惠券后期正常使用优惠券办卡突然今天卡不能用了没有提前给我发通知影响我用卡联系客服无人应答要求退回开卡的100元以及提前预充的29.9的下期流量，打了七八个电话都没人接06*******77，客服也不理

投诉进度

企业完结

2026-05-15 16:06:38

处理结果

经核实已退费

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

企业跟进

2026-05-15 12:05:50

跟进内容

您好亲给您偶次致电未接，查询您此卡已无法使用了，若您需要这边可以给您换张新卡，若不需要了麻烦您提供下支付宝账号和姓名，这边给您退费，您总共充值了100元，这边给您退回亲

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 10:12:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 10:03:08

投诉信息

梦联通信

投诉问题：

充值纠纷虚假宣传客服电话难接通虚假宣传

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

100元

投诉编号：

101417028

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