梦联通信换卡及实名认证问题
网友保保_U99FYl4g
已完结
我于2024年后半年购买梦联通信的流量卡，一直用的还挺好，但是2025年8月6号开始就一直提示我换新卡，因为本月还有剩余66G流量，我于8月8号换了新卡，结果不能用，客服提示说要实名认证。本人从8月8号开始，到8月17号一直都在实名认证的路上，不是提示审核不通过就是提示不支持二次身份审核。导致流量一直不能用。问客服，说是让拿别人的身份证认证。。。严重怀疑本次活动存在欺瞒消费者权益。我的诉求是退还卡内剩余优惠券，及剩余流量。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，电话致电未接，核实这边剩余优惠为后台免费赠送的优惠券哦不支持退费处理，剩余流量还可退回12.6元哦，需要可联系在线客服或者回电06337079077协助您处理哦
解决方式
已解决
解决方案
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