京东物流快递未防水致衣物湿损

网友保保_RAm0cqJr

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4月19日寄出的退货快件,4月23日商家收到后拆箱视频显示快递里外都湿了,造成衣物影响二次销售,开箱视频显示快递并未套京东快递的防水外包装,只是在原有包装上粘了胶带,导致快递受损影响二次销售,造成消费者和商家的损失,快递协商给出的方案是赔偿200元,消费者的需求是照价赔偿或者买一件全新的衣物。

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