百度地图*台纵容酒店霸王条款拒退房费
网友保保_kBg1u5mA
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本人于2026年5月2日，在百度地图APP预订阳光酒店（地址：阳光酒店青岛市开发区黄浦江路99号）两间客房，订单号：511321*********3445/51***************45没去入住总价：366.08元。 因突发大雨、行程临时变更，且随行有老人与孩童，出行极度不便，已按*台流程提前在线办理取消，并未实际入住，酒店无任何损失。 但酒店老板无视客观情况，拒绝退款，并设置“不可取消”等霸王条款，强制扣款，态度强硬。百度地图*台未履行监管责任，纵容商家不合理条款，协调无果。 依据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条，商家“不可取消”条款属于无效格式条款，严重侵害消费者权益。 诉求： 1. 全额退还两间房费用共计_366.08元； 2. 百度地图*台加强商家审核与监管
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亲亲，核实您反馈的酒店订单为不可取消订单，下单前页面会展示退款规则，反馈协商酒店不同意取消，故无法退款，地图侧考虑您的体验可为您申请2笔订单费用30%110元打款~
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