智行*台未告知团票限制致无法单退

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我要投诉智行火车票*台,预定项目:2026年5月20日从北京飞往三亚的机票,问题:我同同行人3人一起订购了5.20飞往三亚的机票,现在有一人有事去不了了,想单独退他一个人的,*台说我订购的是团票,如果退必须三个人一起退,可是我当时订购的时候并没有提示我订购的是团票,并且价位也没有比普通票便宜,反而现在更贵了

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