海尔电热水器内胆渗水超保拒修
网友保保_EP4wa79r
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我是太仓用户，在海尔官方官网购买的海尔电热水器，厂家明确承诺内胆核心部件质保8年。 我是2018年4月20付钱买的。4月30号成交的。2026年5月5号，洗澡时，发现热水器外壳那里轻微渗水，并且有绣渍，随后用纸巾把渗水处擦干净，观察了一会，又有水渗出来。随后打了官网保修电话， 然后派了地方的售后徐军上门查看，徐军拆开外壳，确认是内胆坏了。随后说是刚过保了，不给售后，让重新买，这个地方轻微渗水，如果擦干净，要观察几分钟才能看出来渗水，并且第一次发现是有绣渍，肯定不是渗水了几天，渗水很久了。 。2018年4月30号开始用，到发现渗水才过保几天。 没有人为磕碰、没有私自拆装，正常使用下出现内胆轻微渗水，这属于产品本身工艺质量缺陷，不是正常老化损耗。 内胆是热水器核心安全部件，存在渗水有漏水、安全隐患。我要求按照海尔官方8年质保承诺，免费维修或者免费更换内胆、整机，不接受收取上门费、维修费、配件费。跟海尔官方售后交涉，让总部工程师介入解决问题。总部一直派地方售后服务，地方售后一直说反馈给领导。地方售后也认为不合理，只是公司规定超保不给售后，问题是轻微渗水，不是立马就能发现，直到现在如果不注意观察，也发现不了渗水。海尔热水器产品质量缺陷，消费者售后维权困难。
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