腾讯视频注销账号后仍自动续费

网友保保_DgnzLBhr

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我的腾讯视频微信账号一直自动续费会员,期间会给我发qq邮箱通知,我一直找不到扣款的地方,期间咨询过腾讯视频客服,对方告知我无法取消,最后我提议我注销账号是否可以取消续费,客服回复可以,然后这几个月我才发现原来还一直续费,我明明已经注销了账号!然后通过微信登陆发现可以登录上去,但明显账号头像什么的也不是原来设置的,现在的诉求就是取消自动续费!我可以再次注销账号!

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