中国移动未提醒致流量超套收费70元

网友保保_LITkYpXf 2026-05-15

处理中

2026年4月3月未收到有效流量用尽提醒情况下，被收取套餐外流量费共70元运营商未尽提醒义务、未经用户同意自动计费，不合理。已向10086投诉，未解决，现要求：全额退还超额费用、规范提醒机制

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 15:40:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 15:40:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 15:24:53

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

70元

投诉编号：

101419569

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