酷狗音乐虚假宣传诱导充值拒退费
网友保保_YxheKrjI
2026年4月24日，本人通过苹果iOS端在酷狗音乐*台，基于官方发布的活动通知，为参与国粤无双现场录制门票抽奖活动，自愿付费开通酷狗音乐VIP会员服务，三笔订单合计消费143元，相关订单收据、支付凭证完整可查。 本次消费的唯一核心动因为：酷狗音乐*台公示宣传，用户购买对应VIP会员后，可参与2026年4月28日《国粤无双》节目录制现场门票抽选活动。本人完全基于该宣传活动，完成会员充值付费。 2026年4月26日，本人核实获悉，2026年4月28日《国粤无双》节目录制无观众*开放计划，本次门票抽选活动无实际可兑现名额。 据此可判定：酷狗音乐*台以「抽选节目录制现场门票」为营销噱头，诱导消费者充值开通会员，属于虚假宣传、误导消费的违规行为。 事发后，本人优先通过iOS端代扣渠道提交2次退款申请，苹果iOS代扣*台核查后明确，无权限处理该类*台服务订单退款问题； 本人随即多次主动联系酷狗音乐官方客服，如实说明*台虚假宣传、活动无法兑现、本人未使用任何会员权益的情况，依法提出退款诉求； 酷狗音乐*台漠视消费者合法权益，无正当理由拒不处理退款申请，全程推诿拖延，未给出任何合理解决方案，沟通协商无果。 自充值至今，本人未使用该三笔订单对应的任何VIP会员权益，未享受*台任何会员服务，不存在权益消耗情况。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得误导、欺诈消费者。酷狗音乐*台虚构可参与门票抽选的消费权益，诱导消费者付费，已构成消费欺诈，严重侵害本人的知情权、公*交易权与合法财产权益。 现我要求酷狗音乐*台全额退还本人为参与门票抽奖活动所支付的三笔VIP会员费用，合计143元； 要求*台规范经营，对本次虚假宣传误导消费的行为予以整改。
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