同程接送机误取消被扣费且无提示

网友保保_tdGSboHm 2026-05-15

处理中

我要投诉同程接送机用车服务订了一个送机服务小孩不小心点取消了没有任何的扣费提示直接扣了60多块钱给客服打电话客服态度恶劣特别强硬不给解决为什么*台不给消费者提示？没有任何说明？客服还说什么三点前退是免费的，但是消费界面上根本没有写。

投诉进度

企业跟进

2026-05-15 17:02:10

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 17:00:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 17:00:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 16:48:20

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉加强管理

涉诉金额：

63元

投诉编号：

101420255

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