小米京东店拒退已通电商品，违反7天无理由退货承诺
网友保保_yi1fSKPV
已完结
7天无理由退货 但是实际退货的时候，小米以拆封通电为理由，要求提供第三方验货报告再安排退货。 实际：产品到达当日被告知需要静置7-12h后才能开始尝试使用机器。第二天产品拆封和通电测试产品性能后，我们感觉不合适。 第二天马上通过京东*台申请退款退货，第三天安排人来退货以产品通电了为理由，要求我们出具第三方检测报告，后台给他们审批后才能安排退货。 后续每天通过京东*台跟小米客户和京东客户沟通后，没有明确答复，说有专人联系，一直到第七天还是说产品通电需要检测报告才能退货。 第一这个是霸王条款，第二涉及到欺诈行为
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
