小米12Pro非人为损坏屏幕现绿线拒修

网友保保_gUxIbhU5 2026-04-17

已完结

2022年1月19日在京东购物*台的小米京东自营旗舰店购买了小米12pro手机在2026年4月17日非人为损坏的情况下手机屏幕出现绿色竖线，据了解小米12系列手机大批量出现此情况。属于产品瑕疵。小米京东自营旗舰店回复如是非人为损坏屏幕也得自费维修屏幕。

投诉进度

用户评价

2026-04-17 17:39:24

用户申请完结

2026-04-17 17:39:19

解决方式

已解决

解决方案

更换

企业跟进

2026-04-17 09:23:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服

用户补充投诉

2026-04-17 00:41:39

补充内容

涉述金额为5402元

消费保投诉平台跟进

2026-04-17 00:29:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-17 00:29:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-17 00:21:32

投诉信息

小米（京东）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

维修

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

101236754

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