中国移动擅自扣费未获用户同意

网友保保_1fK64dMz 2026-05-15

处理中

我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意!你们如何确定和判断我收到并理解短信内容?即使我看到那短信你们又怎么确定我同意使用你们额外的流量?我要求全额退款为什么一拖再拖

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-15 20:35:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-15 20:35:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-15 20:27:04

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

80元

投诉编号：

101421644

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