老用户无法办理苏心套餐优惠
网友保保_a6cb8ea6
处理中
本人联系10086人工客服，要求给更改移动苏心套餐（流量升级版）79元，每月优惠50元，实际收费29元的套餐。并且还送了扩容30g，通话100分钟！！同样是江苏省中国移动手机卡，朋友在中国移动app就能查到并更改29元每月的苏心套餐（流量升级版），我的号码作为七八年的老用户查询不到该优惠业务，联系10086客服要求改这个苏心套餐（流量升级版），客服告知业务线上已无法办理，但移动页面显示该业务失效时间为2026年8月1日。本人诉求给我更改苏心套餐（流量升级版优惠50元套餐），老客户不是任人宰割的羔羊，移动公司应该一视同仁，而不是针对性给相关客户给予优惠。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
