携程客服N14602态度恶劣且拒不更换
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本人携程账号名草莓糖牛奶，绑带手机为86-180****8057，在与携程*台沟通退款事宜中，*台对接负责人N14602黄姓女士态度恶劣，专业素养极低，效率极低，仅以笼统理由推诿，我已几次提出要求更换负责人，*台其他客服也已备注，但始终是这位。首先，客服N14602已经连续两次在我未说完话后挂我电话，职业素养极差，此客服行为和态度严重影响了贵司的企业形象；其次，每次跟次客服沟通，非但没有解决问题反而把火力升级，我怀疑此客服的专业能力，且我已经用了携程3012天，身份为钻石贵宾，我无法想象携程居然会有这样对待客户的员工。更甚，我已经要求要更换负责人不要N14602对接，*台其他客服也已经几次备注，结果还是此客服，携程*台业务员不饱和无法满足客户需求，我对携程有这样的员工感到失望，需增加员工培训，加强员工素质和专业能力，以正确的方式对客。
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