京东自营iPhone 17 Pro Max存在褪色、划痕、发烫及信号不稳问题
网友保保_gzL2UMTu
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2026年5月15日在京东Apple产品京东自营旗舰店购买一部iPhone 17pro max手机，价格8499。手机存在质量问题，首先外观存在瑕疵，在光下发现手机在特定角度存在褪色掉色且有一道细微划痕，在正常光下看不见，而在签收时快递员以国补为由催促激活机器，快递员并没有检查机器瑕疵，也未告知激活后不可退货。使用过程中，发现机器网络连接不稳，手机信号有问题，且手机持续发烫。手机是瑕疵品，京东客服以商品激活为由不给退货，而他们又以国补为由必须当场激活，商品不拆封怎么知道有故障？而且手机的瑕疵在正常光下不可见，手机发烫，信号不稳定也是使用过程中才能发现，我的诉求是退货
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