12306未按48小时规则免收改签费
网友保保_fs0qXjxv
已完结
买的车票要改签，被告知改签在开车前24小时内要收百分之15改签费，48小时内不收，可是一共买票没有超过48小时，改签的时候发现收取百分之15改迁费还有八块多的退票费，这样不合理。诉求，因购票都没到48小时，要求退回改签所支付的费用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
金额有误，改签前车票是444元，改签后车票402元，改签支付27元，所以金额是42+27=69
用户发起投诉
