12306候补退单退款未到账

网友保保_JuJu9nOq 2026-05-17

已完结

2026.5.17号早上6:09我下单了一个候补的车票我见等太慢了我就退单了重新下单了别的时间的车票结果候补那个单显示退款了钱没到账打电话给客服客服说让我等我说了我急需那笔钱买车票客服就一句话等我怎么等我是学生我哪来那么多钱我想要回我自己的钱不行吗

投诉进度

用户申请完结

2026-05-17 07:07:56

申请原因

已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 07:01:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 07:00:24

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

283.5元

投诉编号：

101428508

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