12306拒绝对距离发车日较远车票全额退款

网友保保_f5fzbKWF 2026-05-16

已完结

我要投诉12306，我买了两张去北京的火车票， 21号去北京的火车票，我要求他全额给我退款，因为我现在不去了，距离时间还很长，所以我要求他全部给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-05-18 13:58:39

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 13:44:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 13:37:47

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

368元

投诉编号：

101424951

立即发布投诉 >

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