欢太科技微信云空间六年自动续费未告知
网友保保_3ZH93hJZ
处理中
家里老人用的手机微信，每个月都有12元云空间自动续费扣款。经查询自2020年1月首次扣费6元后至目前 止长达6年多，每个月都自动从微信帐户上扣除¥12。对此我毫不知情，且未收到短信扣费提醒或者续费扣费通知。在未告知和未经过消费者同意的情况下，强行给消费者续费，侵犯了消费者自主选择权和知情权。根据消费者权益保护法的相关规定，欢太科技的自动续费扣款行为属于商家的一种强制交易行为，侵犯了消费者的公*交易权利。《网络交易监督管理办法》第18条已经明确规定，网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。要求退费870元！！ 上次调解说支付时用的密码，那我支付到底是刷人脸支付的还是指纹支付的呢？？请把每次续费前五日的所有显著通知截图发给我！！目前一分都没有退，不联系，也不解决问题！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
