PLUM致美生活隐瞒LV包整包翻新欺诈销售
网友保保_hyM5vbeH
本人于2026年2月17日，在转转*台花费7430元购买标注为九五新的LV波士顿包，该奢侈品交易、鉴定、回收业务实际由转转全资子公司致美生活（北京）科技有限公司（红布林）负责。 商品购买详情页仅标注手柄、肩带、包身局部补色养护，未明确告知该包为整包大面积补色、整体翻新，该瑕疵属于奢侈品核心重大瑕疵，普通消费者无法自行鉴别，*台刻意隐瞒关键信息，误导我以九五新价格购入翻新包。 2026年5月2日，我将该包寄至转转官方回收，回收顾问前期给出预估价6300-7800元，全程无任何瑕疵异常提醒。包包寄到*台后，经转转旗下致美生活专业质检，*台突然恶意压价至4832元，压价理由为该包存在整包大面积补色、整体翻新。我至此才知晓商品真实成色，发现*台售前隐瞒重大瑕疵，存在消费欺诈、成色描述不符问题。 我随即向转转官方申请全额退货退款7430元，但转转售后专员电话联系我，以我收货持有包包两个月、时间过久、超出售后时效为由，拒不处理维权、拒绝退款。 该瑕疵为深度翻新的隐藏性专业瑕疵，并非普通使用磨损，我直至*台官方质检才得知真实情况，维权时效应从我知晓权益受损之日起计算，*台以收货时间认定超期属于霸王条款，不合理且不合法。 目前该LV包自5月2日寄出后，一直扣押在转转及致美生活*台，本人手中无商品。*台售前隐瞒瑕疵、售后质检双标、恶意压价、扣押货品、拒不退款，严重违反《消费者权益保护法》，侵害我的合法消费权益与财产权益。 投诉诉求 1. 要求转转、致美生活（北京）科技有限公司对2026年2月17日订单全额退货退款7430元； 2. 要求*台正视售前隐瞒重大瑕疵、售后推卸责任的违规行为，规范奢侈品交易信息披露。 恳请消费保*台介入调解督办，维护消费者合法权益。
投诉进度
