红布林强制售卖奢侈品服务费投诉

网友保保_oVRREjrS 2024-04-17

已完结

本人于4月10日将两件奢侈货品（箱包）邮寄至红布林，4月12日快递信息显示平台已签收，4月14日前往平台定价时发现红布林在未明示、公示定价规则及收费内容的情况下，以低于市场价格50%价格强行售卖，若消费者不接受此价格则强制收取服务费69元/件，方可将货品退还消费者。红布林强制交易侵犯消费者权益，现本人拒绝支付138元服务费，并要求红布林退还寄卖的两件货品。

投诉进度

企业完结

2024-04-21 09:03:25

处理结果

您好，您反馈的问题我们已在电话中进行沟通协商，请您为我的服务做出评价，感谢您的理解与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-04-20 08:44:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2024-04-17 15:34:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-04-17 15:34:54

用户发起投诉

2024-04-17 15:27:32

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投诉信息

PLUM致美生活（红布林）

投诉问题：

售后服务欠缺价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

2500元

投诉编号：

96977559

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