得物*台鞋品质量存疑且售后处理不当

网友保保_YKHYP4oV 2026-05-16

处理中

3月20号在得物下单的鞋孩子穿了发现鞋有问题在七天无理由退换货给商家发回去了商家又给发回来了我这边拒收了一直到前几天这个鞋就没有消息了前几天找得物想把这个鞋要回来不退了商家给发回来了发回来孩子穿了俩天鞋后跟就掉底了商家说不是质量问题从买这个鞋快两个月了一共就穿了两天半鞋就坏了商家说不是质量问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-16 21:31:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 21:31:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-16 21:31:12

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

退款补偿作出处罚

涉诉金额：

497元

投诉编号：

101427558

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