抖音商城售假/二手表拒退换

网友保保_NRosuuZs 2026-05-16

审核中

我4月30号在抖音上买了个597的手表，5月2号收到就发现表盘有掉钻就通知商家，商家二话不说一口咬定不是他们家的表，后面就叫我退货回去，退货回之后，他们就把这表刮花了，又退回给我，说不是他们家的表，是二手表，不给退货退款，我想问，买个东西有问题退回去就不承认是他们家的表了，这是啥道理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 23:27:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-16 23:23:10

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品霸王条款退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

597元

投诉编号：

101427992

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