抖音商城发错货且拒退款

网友保保_vgIQkQEo 2026-05-16

已完结

我买了东西，他给我发错了货，然后他说这种量是对的，但是我收到都是确实不对，而且那个重量和我说的重量应该是差不多的，我说了不方便，他拒绝给我退款

投诉进度

用户申请完结

2026-05-16 13:17:24

申请原因

解决了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-16 12:56:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-16 12:49:14

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款补发/发货道歉

涉诉金额：

40元

投诉编号：

101424683

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