得物拒退欧莱雅黑胖子气垫并拒付运费
网友保保_1Mg2TiN2
处理中
我于2026年5月1日在得物APP购买一款欧莱雅黑胖子气垫（#300色号，价格129元）。 售后申请时，*台官方客服主动同意退货，提供指定退货地址与寄件要求，承诺收货核验无误即可退款。 我按要求自费垫付运费寄回商品，商品仅轻微试色，全套配件包装完整，无严重损耗，不影响二次销售。 但*台无合理理由判定验货失败、退货拒收，直接将商品原路退回给我，拒绝履行退款承诺，多次申诉升级处理仍未解决。 *台前后履约不一致，侵害我的消费者权益。 我的诉求：全额退货退款129元，报销我第一次垫付的退货运费，承担后续全部相关运费。
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