抖音卡采之家手机壳适配问题致钢化膜损坏

网友保保_Za2BoJ57 2026-05-17

审核中

2026年4月30日在抖音*台的卡采之家专卖店购买的手机壳前壳扣不上，跟商家沟通，并告知商家自己贴了钢化膜，商家很果断的说可以用，配合里面防滑贴就行了，按商家的方法试用后，导致我刚贴的八十多元钢化膜损坏翘边。诉求很简单，只需要商家赔偿20元，商品也不退回了，但是商家不同意。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 11:23:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 11:12:23

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101429469

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