抖音商城针织衫致皮肤过敏且客服不处理

网友保保_22320946 2026-05-17

审核中

我于2026年3月29日在抖音商城购买了针织衫短袖，由于试穿时候发现后背红痒，觉得是衣服未洗的原因，进而撕掉吊牌进行洗涤后穿着，依旧发现后背红痒。想申请退货退款，但多次找抖音商城app的官方客服，不进行处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 11:14:42

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-17 11:14:27

投诉信息

投诉问题：

货不对版联系不上客服

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

76.9元

投诉编号：

101429483

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