智行火车票*台虚假宣传拒退30%房款
网友保保_xFwMu6U0
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我要投诉智行火车票*台，预定的项目是2026年5月16日星寓里公寓，问题是他们拒不退款。因为我是19:00后面才订的酒店，当时他们酒店见面上是写了有免费取消这四个字的字样。但是因为我们同行人有进医院。所以昨天没有办法去住这个酒店，然后商家让我直接去找*台，结果*台告诉我说要扣除50%的费用，经商量后最终扣除30%的费用，还让我在凌晨1:30接受这个条件则会扣全款。这无疑是一种威胁。并且他们承诺会去进行协商，让我先接受以次条件下，我才接受了这个协商。结果在今天我问商家后才得知在他们*台上订酒店，只要是18:00以后都不可以免费取消。那他们的标识与商家的话，经比对后证明是一种虚假宣传。因此我想要退回30%的钱款，我不能够接受他们欺*消费者这种举动。
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而且你们承诺的让我先同意，然后再给我想办法，最终处理结果也是一样的，我不知道你们为什么要和商家互相踢皮球。而且商家说的和你们讲的也是不一样的，甚至那30%也是我去找商家才协商成功的，然后你们还要说是你们去做了协商，并且最后商家还说什么我已经同意了这个处理结果，但其实我根本没有让我找*台，结果你们*台也不处理，又退还给商家说是商家不全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约。
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