得物拒退Burberry风衣且证据不足
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我于5月9日在得物app上购买一件Burberry风衣外套，5月11日收货。5月11日18时12分拍摄开箱视频，因码数不适合于5月11日18时24分申请退货退款预约快递，因已过快递员收件时间只能预约次日，最终5月12日9时快递员上门收件。5月15日中午得物客服致电退货商品有瑕疵，拒绝退款申请。期间发送两张风衣腰带金属扣细节图。随后我与得物专员多次沟通，要求其提供发货检查视频及发货前商品细节图，还有退货后开箱检验视频。至此得物仅向我提供一张留底图和一个发货打包视频，无法证实发货前商品的状态，同时提出风衣袖扣也有磨损。我要求对方提供有效证据证明商品在他们手上无任何瑕疵问题。
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