投诉QQ音乐自动续费

网友保保_r16hFfv0 2026-05-17

处理中

我于4月14日购买并续费QQ音乐超级会员，商家后续在扣费期间，自动续费前5日没有以显著的方式提醒我，让消费者自行选择消费与否，而商家并没有通过短信或打电话等方式提醒我，所以他严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我联系商家，商家拒不退款，后续不与我沟通，希望商家能够给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 13:35:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 13:35:20

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101430249

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