移动合约期宣传不一致致赔付纠纷
网友保保_QMxZjO3G
处理中
本人文华山：在用移动号码157****3893、每月充值话费210元、由于本人工作原因、需要降套餐，于5月15日下午去进贤四小移动总公司取消领手机活动被告知需要赔付¥1000+（手机直降款是2880元）才能取消套餐：为什么要赔付这么多的钱？活动是2024年1月17日在营业厅办理的信用购机、送了一个价值1700的手机，当时办理的时候，营业员当场明确告知活动是两年合约期，那么活动截止日期也就是2026.1.30号.系统显示直降款2880元、这都用了28个月了，为什么还要赔付1000+（这个钱是怎么算出来的？工作人员查询说活动是三年的合约期所以就产生了1000+元的赔付，当时营业员办理时说的清清楚楚是两年、现在怎么取消就变成了三年的活动，假如当场告知活动是三年的话本人是不会办理的、本人对三年的合约期活动不认可，营业员存在对消费者欺*、欺诈忽悠的行为、且手机直降款是2880，为什么营业厅只给价值¥1700元的手机？那1180元的差价到哪里去了？？我的权益未得到合法保障、本人不认可赔付、现在诉求取消此活动降套餐且只认可两年的合约期，请帮忙维权且维护我们消费者的权益，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
