得物因物流延误致无理由退货超期被拒
网友保保_3c0282e2
处理中
投诉详情： 本人于2026-04-20在得物95分*台购买Nike Mercurial Superfly 9运动鞋一双，实付1099元，订单号95***************43，由*台合作的京东物流配送。 因京东物流配送失误，商品被错误送至他人地址（华都2-2单元703），本人直至2026-05-17才成功追回并实际签收商品。收到后我未拆封、未试穿，商品防伪扣完整，仅因尺码不合适申请退货，却被*台以“72小时无理由服务已过期”为由拒绝。 根据《消费者权益保护法》，无理由退货时效应从消费者实际收到商品之日起算，本次时效过期完全是*台合作物流的配送失误导致，*台将该风险转嫁给消费者，拒绝为我办理退货退款，严重违反法律规定，侵害了我的合法权益。 现要求*台立即纠正错误，为我办理退货退款，停止推卸责任的行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
