投诉——美团旅行强制销售香港迪士尼门票不予退款，要求退款
网友保保_uVrBSuRa
处理中
本人于2026.5.3在美团*台下单香港迪士尼乐园门票，因不可抗力无法游玩，于5.4要求*台退票，该订单未核销，未实际入园使用，美团客服以多种理由拒不退款，且处理态度消极，解释说辞为与迪士尼沟通，香港迪士尼方不退款，拒绝告知沟通细节，港迪联系方式，并以150心意金企图搪塞消费者。*台未对不可退款规则做醒目弹窗、加粗提示，仅仅以极小字号隐藏在角落，消费者购票时无法清晰知晓。商家单方面设置不退款条款属于霸王条款，后续沟通中*台无故拒绝退款诉求，且刻意隐瞒拒不提供商家的联系方式，推诿敷衍处理问题，严重侵害消费者合法权益。现投诉诉求：1. 要求*台对订单金额原路退款；2. 要求*台整改页面违规隐藏退款规则的行为； 3. 要求公示商家完整工商信息与官方有效联系方式。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
