得物发错货且客服不处理

网友保保_X74fsjdG 2026-05-17

处理中

在得物*台我买了Carksky 出差旅行简约通勤公文包休闲日韩风pu商务 PU 斜挎包常规男女同款情侣款多色包裹订单号：SF11*********15 我收到的包裹与实际不符完全发错了我要求退款赔偿他们爱理不理的那种态度没有有效的解决我的诉求（第一张我拍的包裹第二张收到的包裹）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-17 21:45:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 21:45:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 21:45:28

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101432669

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