得物拒提供收货视频致退货退款被拒
网友保保_oi56pIid
处理中
我于2026年4月28日在得物*台购买了一款浪琴机械手表，于2026年5月9日七天无理由退货寄回商品，得物*台收货之后以有瑕疵为由拒绝退款。但我在退货之前确认过并无瑕疵，于是要求得物*台提供*台仓库的收货开箱视频。得物拒不提供。我认为瑕疵在得物*台收货之后产生。然后得物在不确认责任主体的情况下把问题栽在我头上，拒绝退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
