QQ音乐私自自动续费且拒绝退款

网友保保_hA2nCZDB 2026-05-17

处理中

本人在不知情情况下被QQ音乐私自自动续费扣费，开通及续费无明显醒目提醒，取消续费流程隐蔽，扣费后本人未使用任何会员权益，联系*台客服申请退款遭到拒绝，*台无故拒绝合理退款诉求，侵犯消费者合法权益，现正式投诉，要求立刻全额退还被扣费用，关闭自动续费功能，并规范*台续费扣费提醒机制。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-17 22:17:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-17 22:16:34

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101432793

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