得物拒提供验货视频致退货被拒
网友保保_AZhO7wTJ
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本人5月7日，得物购买太阳镜，收到货后款式不太喜欢当晚立即装回箱内申请退货，第二天一早快递取走。得物APP收到货后说眼镜出现磨损拒绝退货。本人仅室内短暂试戴，无任何人为使用/磕碰/磨损；判定的磨损细微、非我造成，属于出厂/运输痕迹或*台验货疏漏。依据《消费者权益保护法》，合理试戴不属于人为损坏，轻微痕迹不影响二次销售，要求重新验货、正常退货退款。*台提供的发货之前的照片无法看清磨损位置，要求*台提供发货之前的核验视频，确实能证明在发货之前眼镜是完好无磨损的，*台客服以“涉密”为由恶意拒绝提供任何查验录像。*台无任何合法依据，滥用保密借口剥夺消费者知情权，仅出具文字鉴定结果却拒不提供视频证据，无法证明查验流程和鉴定结论真实有效，涉嫌侵害消费者合法权益。 诉求：1.要求*台提供完整开箱及验货全过程视频；2.重新公正鉴定商品；3.规范*台无理拒提供查验视频的霸王条款。4.退货退款。
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