浦发银行信用卡诱导产生罚息且拒告不通过依据
网友保保_5rYjNsPv
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2026年5月11日和客服打电话协商灵活还款此业务，客服人员告知需上报公司，5月12号有人回电，告知我因为还没未超出还款期，所以暂时不知道能不能灵活还款，需要过了当天的零点才能看到系统评估能不能灵活还款，要第二天打客服电话查下审核通不通过，5月13日上午打电话告知不能灵活还款并产生了一千多的罚息和违约金，问她不通过的依据是什么，客服人员告知我们银行的事情不方便告知，后打电话投诉罚息问题说只能减免550元，不认可这个罚息。第一，客服诱导我产生罚息，第二，不能灵活还款的依据不能告知，侵犯了消费者的知情权
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