浦发信用卡分期后擅自扣权益费并拒退

网友保保_5vmWdpVg 2026-05-18

处理中

2024年沟通协商分期还款，协商后每月700多元，我准履行每月准时还款，当我发现浦发3年当中私自扣我权益费共计780元时，我与浦发沟通让其退还。经过多轮沟通，浦发同意退还但是钱退进了信用卡，卡片浦发已冻结，当我一次性还完结余费用时，退还的权益费并不能拿出来，再次电话联系浦发，给的回复是退还的权益费扣做利息，既然是个性分期，单独的利息来自哪里，我不要求退权益费难道就没利息吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 09:07:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 09:00:17

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投诉信息

浦发银行信用卡

投诉问题：

利息问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款减免利息解释

涉诉金额：

789元

投诉编号：

101433744

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