腾讯视频会员充值后账号非本人

网友保保_lhcxWR3a 2026-05-18

处理中

2026年5月18日通过腾讯视频app购买会员服务，后续出现账号不是本人账号，导致无法正常使用，我的微信尾号是6860

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 11:18:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 11:04:36

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

账号纠纷充值问题交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

16元

投诉编号：

101434706

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