酷狗音乐凌晨未经同意自动续费扣款

网友保保_BIq8qTvE 2026-05-18

处理中

凌晨五六点把我钱给我扣了，扣了我15块钱我没有点那个续费的他凌凌晨五六点把我钱给我扣了，扣了我15块钱，我没有点那个续费的，他凌晨就给我扣了，我想买东西的时候发现余额不足，才看到

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-18 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-18 12:48:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-18 12:36:03

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101435467

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